Rückgabe & Erstattung

Schnellübersicht:

* 30-Tage Qualitätsgarantie: Ersatz bei Produktionsfehlern oder Transportschäden.

* On-Demand Produktion: Jedes Produkt wird individuell gefertigt – keine Rückgabe bei Meinungsänderung.

* Einfache Abwicklung: Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung per E-Mail an info@curiocanvas.de mit Fotos.

1) Abgedeckt

* Produktionsfehler (Druckfehler, falscher Artikel, starke Farbabweichungen)

* Transportschäden (zerknickte Leinwand, Kratzer, beschädigte Verpackung mit Folgeschaden)

👉 Bitte innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung 3–5 Fotos senden (Gesamtansicht, Detailaufnahmen, Verpackung außen/innen mit Versandlabel).

2) Nicht abgedeckt

* Meinungsänderung oder falsche Größe

* Normale Farb-/Helligkeitsunterschiede zwischen Bildschirm und Druck

* Schäden nach der Zustellung

* Falsch angegebene Lieferadresse

3) Ablauf

1. E-Mail an info@curiocanvas.de mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos

2. Prüfung durch uns innerhalb von 2–3 Werktagen

3. Ersatz (Neuversand) oder Rückerstattung (auf die ursprüngliche Zahlungsart)

👉 Bitte keine Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung (RMA). Rücksendungen an unsere Produktionspartner sind nicht möglich.

4) EU-Widerrufsrecht

Da unsere Produkte individuell auf Bestellung gefertigt werden, ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Art. 16(c) Verbraucherrechterichtlinie ausgeschlossen.

5) Erstattungsdauer

Nach Genehmigung: 5–10 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

6) Falsche/Unzustellbare Adresse

Wenn ein Paket wegen falscher oder unzustellbarer Adresse zurückkommt, übernehmen wir den erneuten Versand nach Adresskorrektur. Kosten für den Re-Ship sind vom Kunden zu tragen. Eine Erstattung ist hier nicht vorgesehen.

7) Stornierung

Stornierungen sind innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung möglich (Produktion startet sehr schnell). Danach können wir Stornos in der Regel nicht mehr akzeptieren.

Kontakt:
Curiocanvas Support – info@curiocanvas.de
Impressum: https://curiocanvas.de/policies/legal-notice
Adresse: Teltower Berge 23, 15831 Blankenfelde-Mahlow