Retour et remboursement

Aperçu rapide :

* Garantie de qualité de 30 jours : remplacement en cas de défauts de fabrication ou de dommages liés au transport.

* Production à la demande : Chaque produit est fabriqué individuellement – ​​aucun retour possible si vous changez d’avis .

* Procédure simple : Contactez-nous par e-mail à info@curiocanvas.de dans les 30 jours suivant la livraison . avec photos.

1) Couvert

* Erreurs de production (erreurs d'impression, article erroné, écarts de couleur importants)

* Dommages survenus pendant le transport (toile froissée, rayures, emballage endommagé avec dommages consécutifs)

👉 Veuillez envoyer 3 à 5 photos dans les 72 heures suivant la livraison (vue d'ensemble, gros plans, emballage extérieur/intérieur avec étiquette d'expédition).

2) Non couvert

* Changement d'avis ou mauvaise taille

* Différences normales de couleur/luminosité entre l'écran et l'impression

* Dommages après la livraison

* Adresse de livraison mal saisie

3) Procédure

1. Envoyez un courriel à info@curiocanvas.de y compris le numéro de commande, la description et les photos

2. Examen par nos soins sous 2 à 3 jours ouvrables

3. Remplacement (réexpédition) ou remboursement (selon le mode de paiement initial)

👉 Veuillez ne pas retourner d'articles sans autorisation préalable (RMA). Les retours à nos partenaires de production ne sont pas possibles.

4) Droit de rétractation de l'UE

Étant donné que nos produits sont fabriqués individuellement sur commande, le droit de rétractation légal de 14 jours est exclu conformément à l'article 16(c) de la directive relative aux droits des consommateurs.

5) Période de remboursement

Après approbation : 5 à 10 jours ouvrables , selon le prestataire de paiement.

6) Adresse incorrecte/non distribuable

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou erronée, nous le réexpédierons une fois l'adresse corrigée. Les frais de réexpédition sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

7) Annulation

Les annulations sont possibles dans les 2 heures suivant la commande (la production commence très rapidement). Passé ce délai, nous ne pouvons généralement plus accepter les annulations.

Contact:
Assistance Curiocanvas – info@curiocanvas.de
Mentions légales : https://curiocanvas.de/policies/legal-notice
Adresse : Teltower Berge 23, 15831 Blankenfelde-Mahlow